DeepDivo Centro de ayuda
Aquí encontrarás instrucciones claras sobre los temas, la configuración de la investigación, el progreso de las tareas, las descargas, la facturación y la seguridad de la cuenta. El objetivo no es alargar el documento, sino comprender mejor la pregunta.
Buscar en la ayuda
Prueba a buscar «cómo introducir un tema», «600 caracteres», «la ayuda desapareció», «idioma automático», «investigación fallida» o «PDF caducado».
Primeros pasos
No necesitas preparar un esquema ni trasladar material entre varias herramientas.
Introduce un acontecimiento, una empresa, una persona, una tendencia, una obra o material de contexto en un máximo de 600 caracteres. No necesitas un título definitivo; basta con una pregunta que merezca investigarse.
Elige un reportaje o un guion, el idioma de salida y una investigación estándar o profunda.
Sigue el progreso en el espacio de trabajo. Cuando termine, lee el documento, descárgalo en Word, PDF o Markdown, o vuelve a generarlo.
Ingreso y configuración
No es necesario crear un título o pulir el tema con antelación. Eventos, empresas, personas, tendencias, obras o material de fondo pueden ser introducidos directamente en el cuadro de entrada. Para más dirección, agregue lectores objetivo, preguntas de interés, juicios existentes, o ideas erróneas para evitar.
El sistema seguirá identificando contradicciones, organizando materiales y puntos de vista diferentes, y desarrollando la idea inicial en un artículo completo.
La página de inicio y la Nueva Investigación permiten un máximo de 600 caracteres. Este límite se aplica a todos los idiomas de entrada, incluyendo espacios y puntuación. Cuando se alcanza el límite, el contador muestra 600 / 600.
Un artículo extenso con pruebas y una línea narrativa clara, adecuado para boletines, columnas, blogs e informes sectoriales.
Un guion listo para grabar un vídeo largo, adecuado para YouTube, vídeos educativos y pódcast.
Sólo cambia botones, menús e indicaciones; no traduce borradores ni altera documentos existentes o lenguaje de salida.
Determina el idioma final del documento. La selección manual tiene prioridad sobre el idioma de entrada; por ejemplo, seleccionar 'Japonés' generará salida japonesa independientemente del idioma de entrada.
Producto extendido: Français · Deutsch · Español
Investigación y tareas
Las siete etapas son una visión simplificada de la labor en curso y no definen las operaciones técnicas de una a una.
La investigación continúa en segundo plano. Puedes salir de esta página.
Fallos finales debido a errores de sistema reembolsarán automáticamente cualquier Credits y registro de historial de cuentas. Puede regenerarse con los mismos ajustes o modificar el tema y volver a intentarlo.
Resultados y archivos
Después de completar, puede leer el texto completo en línea, utilizar la tabla de contenidos para saltar a secciones, ajustar el tamaño de la fuente de lectura, regenerarse con el tema original, o llevar el tema de nuevo a la nueva página de investigación para más ediciones.
Soporta búsqueda de palabras clave, filtrado por estado, idioma y tipo de documento, y clasificación por tiempo de actualización, tiempo de creación o título.
Cada investigación genera automáticamente Word, PDF y Markdown sin selección previa y sin consumir Credits adicional.
Las descargas usan un nombre compartido.time_document title_document type_task ID. Así que los tres formatos ordenan juntos para facilitar la archivación y recuperación.
Contenido público
Puede publicar un documento completo o volver a hacerlo privado en cualquier momento. Mientras es público, los visitantes pueden leerlo y ver el nombre público que ha elegido.
Antes de publicar, asegúrese de que el documento no contenga información que no desee divulgar, que tenga el derecho de publicar materiales relacionados y que se hayan verificado hechos importantes. La página pública restringe la copia directa, pero las páginas web no pueden técnicamente impedir capturas de pantalla, fotografías u otros métodos de grabación.
Cuenta y pagos
Las cuentas verificadas que cumplan los requisitos reciben una vez 90 Free Credits válidos durante 30 días. El Bonus Credit promocional vence según las reglas de la campaña aplicable. Los Credits de suscripción duran hasta 90 días; las recargas y sus bonificaciones duran 120 días. Se usa primero el saldo que antes caduca.
Solo facturación mensual: Starter $39 / 300 Credits, Creator $69 / 600, Pro $129 / 1.200, Studio $249 / 2.500 y Scale $599 / 6.500. Las recargas reciben un 5 %, 10 %, 15 %, 20 % o 25 % extra. La investigación, lectura en línea y exportación son iguales.
El portal de pago, suscripción, facturas y facturación es proporcionado por Paddle. No haga compras duplicadas mientras el pago sigue procesando. Si una transacción se completa pero los beneficios no se sincronizan por un período prolongado, envíe un ticket de pago y suscripción.
Uso confiable
Preguntas frecuentes
La investigación estándar suele tardar unos 8 minutos y la investigación profunda unos 10 minutos. El tiempo real varía con la complejidad del tema, la disponibilidad de fuentes y el estado del servicio.
La investigación continúa en el fondo. Actualice primero el espacio de trabajo; si permanece en la misma etapa durante mucho tiempo, copie el task ID de seis caracteres y envíe un ticket de investigación.
Los fallos finales debido a errores del sistema reembolsarán automáticamente cualquier Credits prededucido, que aparecerá en el libro mayor de su cuenta. No solicite la re-emisión sin comprobar primero el libro mayor.
Cada investigación genera automáticamente Word, PDF y Markdown sin selección previa y sin consumir Credits adicional.
El PDF puede estar generando o ha superado el período de retención de 30 días. Los archivos Word y Markdown suelen ser retenidos con el documento.
No. El idioma de la interfaz y el idioma de salida de la investigación son independientes. Elige el idioma de salida en Ajustes de producción al crear una nueva investigación.
No. Las restricciones de página sólo reducen la conveniencia de copiar directamente, pero no pueden evitar completamente capturas de pantalla, fotos u otros métodos de grabación.
Apoyo a los autoservicios
El sistema puede consultar de forma segura el resumen de la cuenta, los Credits, las tareas o la facturación. Incluye el ID de la tarea, pero nunca envíes contraseñas, códigos de verificación ni códigos de recuperación.
