Subscriptions, Credits & Refunds

订阅、Credits 与退款规则

本规则说明美元定价、自动续费、套餐权益、Credits 发放和失效，以及失败任务、退款和拒付的处理方式。

版本 · 2026-09-03-1生效日期 · 2026-09-03-1

1. 结算与责任分工

付费订单由 Paddle 作为授权转售商及 Merchant of Record 处理。Paddle 是买方交易中的卖方，负责收款、适用税费、付款凭证、交易退款和支付争议处理；DeepDivo 负责产品交付、账户、Credits、产品与技术支持，并可根据产品使用情况向 Paddle 提供退款处理所需的信息。结账及交易同时适用结账时展示的 Paddle Buyer Terms、Refund Policy 和隐私政策。

2. Free 与免费额度

注册自动成为 Free 用户。
符合条件的账户一次性获得90 Credits，自发放起30天有效。
同一设备最多为三个账户发放免费额度；之后仍可注册，但初始赠送为0。
Free Credits 与促销 Bonus Credit 不可转让、出售、兑换现金或重复领取。促销 Bonus Credit 按具体活动规则到期。规避限制、批量注册或其他滥用可导致额度撤回或账户限制。

3. 订阅方案

Starter：$39/月；每月300 Credits；加购赠送5%。
Creator：$69/月；每月600 Credits；加购赠送10%。
Pro：$129/月；每月1,200 Credits；加购赠送15%。
Studio：$249/月；每月2,500 Credits；加购赠送20%。
Scale：$599/月；每月6,500 Credits；加购赠送25%。

Free 与 Starter 最多同时进行1个研究任务；Creator、Pro、Studio、Scale 分别最多同时进行2、3、4、5个。所有任务进入同一队列，不因套餐获得排队优先级。

所有付费方案均按月订阅和续费；目前不提供年付或多月预付。核心研究质量、在线阅读、语言、文稿类型和Word、PDF、Markdown导出能力相同。页面显示的标准或深度研究数量，分别按全部 Credits 用于一种模式换算；实际使用时可以自由组合。

4. 研究消耗与额度期限

标准研究每次30 Credits；深度研究每次40 Credits。文稿类型、语言以及自动生成的Word、PDF和Markdown导出不额外消耗 Credits；PDF自文稿完成起保留30天。
一次性加购基础 Credits 的美元价格为100 / $15、300 / $45、600 / $90、1,200 / $180、2,500 / $375；最终币种、税费和金额以安全结账页为准。
订阅 Credits 自每次发放起最长90天有效；一次性加购的基础和赠送 Credits 自购买起120天有效；Free 注册 Credits 自发放起30天有效；促销 Bonus Credit 按具体活动规则到期。
登录用户可单次购买加购 Credits，购买不会升级或改变当前订阅方案。Free 用户获得基础 Credits，不享受加购奖励；有效付费订阅用户按付款成功时的当前方案获得5%至25%的加购奖励。
系统优先消耗最早到期的额度。到期 Credits 自动失效，不无限结转、不兑换现金。退款、撤销或拒付时，相关未使用基础和赠送 Credits 可一并撤回。

5. 优惠码与兑换码

结账优惠码仅影响适用订单的价格；适用商品、折扣、次数、期限、税费和最终金额以安全结账页为准。折扣不会减少相应方案正常提供的 Credits 或权益。
Credits兑换码属于促销额度，不代表付款、储值或礼品卡，也不改变订阅方案或加购赠送比例。
兑换码可能受账户、设备、次数和活动期限限制；所得 Credits 按兑换时显示的期限失效，不可转让、出售、退款或兑换现金。
不得批量猜测、共享牟利或规避资格限制。错误、欺诈或滥用兑换可被拒绝，尚未使用的促销 Credits 可被撤销并保留审计记录。

6. 自动续费、取消与付款失败

月付订阅按月自动续费，直至取消。用户可从本应用“账户 → Credits → 管理订阅与发票”进入安全账单页面，也可使用付款确认邮件中的管理链接。取消通常在当前已付款周期结束时生效，之后账户回到 Free，不再次获得90 Credits。取消订阅只停止未来续费，不会自动撤销已完成的交易或触发退款；退款需按照第8条另行申请。取消不会立即清除已经发放且尚未到期的 Credits；权益结束后仍可单次购买基础 Credits，但不再获得原付费方案的赠送比例。

付款处于 past_due、暂停、取消、欺诈审查或其他非正常状态时，不发放新的周期 Credits；是否继续短期提供既有方案权益取决于已付款期间和付款状态。

7. 任务预留、成功与失败

创建研究任务时，系统按最早到期顺序预留所需 Credits。
任务成功完成后，预留额度正式消耗。
因 DeepDivo 系统错误导致任务最终失败或由系统取消时，本次预留的30或40 Credits 自动全部释放或返还，用户无需联系客服。
若原额度在恢复时已经到期，系统可发放等额、有效期7天的恢复额度，仅用于恢复本次失败任务的价值。
因用户取消、违反内容规则、错误或无权输入导致无法完成的情况，是否返还取决于任务是否实际消耗资源及适用法律。
本条恢复的是 Credits 使用权，不是交易的现金退款。

8. 退款、撤回权和拒付

14天退款保障。每笔付费订单——包括订阅、续费和一次性 Credits 加购——均自购买或续费之日起享有至少14天的退款窗口。在这14天内，你可以任何理由申请全额退款，不设例外或附加条件，也无需说明理由；即使该交易的 Credits 已被使用，这一权利仍然有效。你可以通过安全账单页面、付款确认邮件中的相关链接或 Paddle 买方支持渠道提出退款申请。

超过14天窗口后，除适用法律、Paddle Buyer Terms、Paddle Refund Policy 或本规则另有规定外，已完成的交易不自动退款。因重复付款、明显计费错误、持续技术故障或其他合理原因，DeepDivo 可以向 Paddle 提交或支持全额或部分退款申请；此类申请的结果取决于交易状态、产品使用情况、Paddle 规则及适用法律。

超过14天窗口后，已经成功完成并消耗 Credits 的研究，除适用法律另有规定或存在重大产品或技术问题外，通常不提供商业性现金退款。因 DeepDivo 系统错误导致研究失败的，原则上优先按照第7条恢复相应 Credits。

Credits 是服务权益的计量单位，不是储值或可赎回的现金余额。已使用、已到期、免费获得或促销获得的 Credits 本身不具有现金价值，不可单独退款或兑换现金，也不会按剩余 Credits 比例自动计算现金退款。交易获得全额或部分退款、被撤销或发生拒付时，与该交易关联的未使用基础 Credits 及赠送 Credits 可以相应撤回。DeepDivo 和 Paddle 可以保留必要的交易、Credits 使用及退款记录，用于财务对账、防止退款滥用和处理支付争议。

本规则不会限制消费者依据适用法律享有的任何不可放弃的退款、撤回或其他消费者权利。若适用法律赋予长于14天或更有利的退款或取消权利，以该权利为准。

9. 价格和方案变更

价格、Credits 或权益的重大变更会在法律要求的期限内通知，并通常从下一续费周期生效。已经完成的购买不追溯改变，法律或税率变化另有要求的除外。结账页显示的金额与周期是该次交易的最终购买摘要。