Subscriptions, Credits & Refunds

訂閱、Credits 與退款規則

本規則說明美元定價、自動續費、方案權益、Credits 發放和失效，以及失敗任務、退款和拒付的處理方式。

版本 · 2026-09-03-1生效日期 · 2026-09-03-1

1. 結算與責任分工

付費訂單由 Paddle 作為授權轉售商及 Merchant of Record 處理。Paddle 是買方交易中的賣方，負責收款、適用稅費、付款憑證、交易退款和付款爭議處理；DeepDivo 負責產品交付、帳戶、Credits、產品與技術支援，並可根據產品使用情況向 Paddle 提供退款處理所需的資料。結帳及交易同時適用結帳時展示的 Paddle Buyer Terms、Refund Policy 和私隱政策。

2. Free 與免費額度

註冊自動成為 Free 用戶。
符合條件的帳戶一次性獲得90 Credits，自發放起30天有效。
同一設備最多為三個帳戶發放免費額度；之後仍可註冊，但初始贈送為0。
Free Credits 與促銷 Bonus Credit 不可轉讓、出售、兌換現金或重複領取。促銷 Bonus Credit 依具體活動規則到期。規避限制、批量註冊或其他濫用可導致額度撤回或帳戶限制。

3. 訂閱方案

Starter：$39/月；每月300 Credits；加購贈送5%。
Creator：$69/月；每月600 Credits；加購贈送10%。
Pro：$129/月；每月1,200 Credits；加購贈送15%。
Studio：$249/月；每月2,500 Credits；加購贈送20%。
Scale：$599/月；每月6,500 Credits；加購贈送25%。

Free 與 Starter 最多可同時進行1個研究任務；Creator、Pro、Studio、Scale 分別最多可同時進行2、3、4、5個。所有任務進入同一佇列，不因方案獲得排隊優先級。

所有付費方案均按月訂閱和續費；目前不提供年付或多月預付。核心研究品質、線上閱讀、語言、文稿類型和 Word、PDF、Markdown 匯出能力相同。頁面顯示的標準或深度研究數量，分別按全部 Credits 用於一種模式換算；實際使用時可以自由組合。

4. 研究消耗與額度期限

標準研究每次30 Credits；深度研究每次40 Credits。文稿類型、語言以及自動產生的 Word、PDF 和 Markdown 匯出不額外消耗 Credits；PDF 自文稿完成起保留30天。
一次性加購基礎 Credits 的美元價格為100 / $15、300 / $45、600 / $90、1,200 / $180、2,500 / $375；最終幣別、稅費和金額以安全結帳頁為準。
訂閱 Credits 自每次發放起最長90天有效；一次性加購的基礎和贈送 Credits 自購買起120天有效；Free 註冊 Credits 自發放起30天有效；促銷 Bonus Credit 依具體活動規則到期。
登入用戶可單次購買加購 Credits，購買不會升級或改變目前訂閱方案。Free 用戶獲得基礎 Credits，不享有加購獎勵；有效付費訂閱用戶按付款成功時的目前方案獲得5%至25%的加購獎勵。
系統優先消耗最早到期的額度。到期 Credits 自動失效，不無限結轉、不兌換現金。退款、撤銷或拒付時，相關未使用的基礎和贈送 Credits 可一併撤回。

5. 優惠碼與兌換碼

結帳優惠碼僅影響適用訂單的價格；適用商品、折扣、次數、期限、稅費和最終金額以安全結帳頁為準。折扣不會減少相應方案正常提供的 Credits 或權益。
Credits兌換碼屬於促銷額度，不代表付款、儲值或禮品卡，也不改變訂閱方案或加購贈送比例。
兌換碼可能受帳戶、設備、次數和活動期限限制；所得 Credits 按兌換時顯示的期限失效，不可轉讓、出售、退款或兌換現金。
不得批量猜測、共享牟利或規避資格限制。錯誤、欺詐或濫用兌換可被拒絕，尚未使用的促銷 Credits 可被撤銷並保留審計記錄。

6. 自動續費、取消與付款失敗

月付訂閱按月自動續費，直至取消。用戶可從本應用「帳戶 → Credits → 管理訂閱與發票」進入安全帳單頁面，也可使用付款確認郵件中的管理連結。取消通常在當前已付款週期結束時生效，之後帳戶回到 Free，不再次獲得90 Credits。取消訂閱只會停止未來續費，不會自動撤銷已完成的交易或觸發退款；退款須依第8條另行申請。取消不會立即清除已經發放且尚未到期的 Credits；權益結束後仍可單次購買基礎 Credits，但不再獲得原付費方案的贈送比例。

付款處於 past_due、暫停、取消、欺詐審查或其他非正常狀態時，不發放新的週期 Credits；是否繼續短期提供既有方案權益取決於已付款期間和付款狀態。

7. 任務預留、成功與失敗

創建研究任務時，系統按最早到期順序預留所需 Credits。
任務成功完成後，預留額度正式消耗。
因 DeepDivo 系統錯誤導致任務最終失敗或由系統取消時，本次預留的30或40 Credits 會自動全部釋放或返還，用戶無需聯絡客服。
若原額度在恢復時已經到期，系統可發放等額、有效期7天的恢復額度，僅用於恢復本次失敗任務的價值。
因用戶取消、違反內容規則、錯誤或無權輸入導致無法完成的情況，是否返還取決於任務是否實際消耗資源及適用法律。
本條恢復的是 Credits 使用權，不是交易的現金退款。

8. 退款、撤回權和拒付

14天退款保障。每筆付費訂單——包括訂閱、續費和一次性 Credits 加購——均自購買或續費之日起享有至少14天的退款窗口。在這14天內，你可以任何理由申請全額退款，不設例外或附加條件，也無需說明理由；即使該交易的 Credits 已被使用，這項權利仍然有效。你可以透過安全帳單頁面、付款確認郵件中的相關連結或 Paddle 買方支援渠道提出退款申請。

超過14天窗口後，除適用法律、Paddle Buyer Terms、Paddle Refund Policy 或本規則另有規定外，已完成的交易不會自動退款。因重複付款、明顯計費錯誤、持續技術故障或其他合理原因，DeepDivo 可以向 Paddle 提交或支援全額或部分退款申請；此類申請的結果取決於交易狀態、產品使用情況、Paddle 規則及適用法律。

超過14天窗口後，已經成功完成並消耗 Credits 的研究，除適用法律另有規定或存在重大產品或技術問題外，通常不提供商業性現金退款。因 DeepDivo 系統錯誤導致研究失敗的，原則上優先依第7條恢復相應 Credits。

Credits 是服務權益的計量單位，不是儲值或可贖回的現金餘額。已使用、已到期、免費獲得或促銷獲得的 Credits 本身不具有現金價值，不可單獨退款或兌換現金，也不會按剩餘 Credits 比例自動計算現金退款。交易獲得全額或部分退款、被撤銷或發生拒付時，與該交易關聯的未使用基礎 Credits 及贈送 Credits 可以相應撤回。DeepDivo 和 Paddle 可以保留必要的交易、Credits 使用及退款記錄，用於財務對帳、防止退款濫用和處理付款爭議。

本規則不會限制消費者依據適用法律享有的任何不可放棄的退款、撤回或其他消費者權利。若適用法律賦予長於14天或更有利的退款或取消權利，以該權利為準。

9. 價格和方案變更

價格、Credits 或權益的重大變更會在法律要求的期限內通知，並通常從下一續費週期生效。已經完成的購買不追溯改變，法律或稅率變化另有要求的除外。結帳頁顯示的金額與週期是該次交易的最終購買摘要。